Bij een aankoop kun je een artikel binnen 14 dagen ruilen.
Dit kan via een tegoedbon of direct ruilen voor een ander item uit de winkel.
Let op: artikelen die tijdens de soldenperiode zijn gekocht of met korting zijn aangeschaft, kunnen niet worden omgeruild.
Bewaar altijd het kaartje dat aan het kledingstuk hangt, want via dit kaartje kunnen wij het kledingstuk koppelen aan de klant van wie het stuk oorspronkelijk komt. Dit is nodig als bewijs voor de ruil.

Kadobonnen zijn het hele jaar door verkrijgbaar en 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Tegoedbonnen (bijvoorbeeld bij ruilen van een artikel) zijn ook 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
Bewaar je bon goed, want deze is nodig om een aankoop of ruil te doen.
Kadobonnen en tegoedbonnen kunnen in de winkel worden gebruikt voor alle artikelen.

Soms kan het gebeuren dat een artikel een klein vlekje of gaatje heeft dat wij over het hoofd hebben gezien.We bekijken elk kledingstuk vier keer tijdens het proces, van binnenkomst tot verkoop. Soms zien we iets toch over het hoofd, of merken klanten een klein defect dat we gemist hebben.
In dat geval kun je het artikel terugbrengen, en krijg je je geld terug.
Zie je het defect al in de winkel en wil je het artikel toch graag aanschaffen? Dan kan het artikel in dat geval met korting worden verkocht.